Servis a podpora uživatelům terminálů BikePoint.biz

( týká se i podpory při instalaci terminálu novým uživatelům )

a)                  od 1. března společnost BikePoint.cz s.r.o. zavádí pro uživatele terminálu BikePoint.biz nové servisní telefonní číslo 737 285 563

b)                 nové servisní číslo je v provozu od 09.00 – 17.00 hodin / pondělí až pátek

c)                  telefonní číslo je určeno pouze pro servis, tedy ne na objednávku nového terminálu

( nový terminál lze objednat na email adrese : radek@bikepoint.biz anebo ondrej@bikepoint.biz )

Podmínky instalace nového terminálu

·        součástí instalace nového terminálu je :

a)      dovoz terminálu

b)      instalace hardware terminálu

c)      zapojení hardware do el.sítě a internetu

d)      instalace běžných periférií dodávaných s terminálem (myš, klávesnice, monitor )

·        součástí instalace nového terminálu není :

a)      převod dat ze starého počítače uživatele

( maloobchodu )

b)      zálohování dat

c)      instalace přídavných periférií ( DVD, vypalovačka, tiskárna ….atd. )

d)      instalace jiných software

e)      instalace a rozvod internetu po provozovně ( wifi a další kabeláž spojená s internetem )

Společnost BikePoint.cz s.r.o. ve spolupráci se společností Flexio a.s.  nabízí následující služby  ve spojitosti s podporou všech služeb, které nejsou součástí standardní instalace terminálů.

Ceník služeb :      800,- Kč / hodina / technika

                             15,- Kč / 1 km

Podmínky servisu již nainstalovaných terminálů BikePoint.biz v období 24 měsíců

• dodavatel se do servisu zavazuje přijímat od uživatelů terminálů BikePoint.biz do záruční opravy všechny způsobilé výrobky a u těchto výrobků provést záruční opravu způsobem stanoveným zákonem
• Opravy on-site u zákazníka jsou přijaté jen na místech, kde byl PC Terminál od dodavatele  instalován
• dodavatel se zavazuje provést záruční opravu tak, aby mohl být řádně opravený výrobek vrácen uživateli co nejdříve, v žádném případě však ne později než 72 hodin od nahlášení závady (90% závad bude odstraněno do následujícího pracovního dne). V případě nemožnosti opravy do 72 hodin od nahlášení závady bude po dobu opravy zapůjčen jiný PC Terminál v odpovídající kvalitě a funkčnosti
• nárok na uplatnění záruky zaniká, pokud se závada projevuje u software, u kterého není zákazník schopen doložit legální způsob nabytí, nebo použitím neautorizovaného software a spotřebního materiálu nebo neodbornou instalací, zacházením, obsluhou, zanedbáním péče o zboží nebo vyřazením z důsledku počítačového viru či instalováním a používáním jiného softwaru než byl na terminál od zhotovitele standardně instalován (může být udělena písemná výjimka, která bude sepsána jako dodatek ke smlouvě)
• záruka se nevztahuje na software, který není součástí dodávky PC Terminálu
• záruka zaniká porušení pečeti na PC Terminálu

 V případě potřeby dodavatel zajistí servis i software, který nebyl součástí dodávky terminálu BikePoint.biz za následujících podmínek :

Ceník služeb : 1200,- Kč / hodina / technik

                                   15,- Kč / 1 km

Nabízené služby :

·        Zálohování dat

·        Instalace DVD

·        Instalace CD mechanicky

·        Instalace tiskárny

·        Instalace ovladačů na tiskárny

·        Převod dat ES do nového terminálu ( obecně PC )

·        Zvýšení RAM paměti ( zrychlení počítače )

·        Výměna procesoru ( zrychlení počítače )

Podmínky pozáručního servisu uživatelům terminálů BikePoint.biz

·        dodavatel může u všech PC vyrobených firmou Flexio a.s. provádět i pozáruční opravy bez omezení, ale s vědomím uživatele a majitele. Provádění těchto oprav není touto službou blíže upraveno.

Ceník pozáručních služeb : 800,- Kč / hodina / technik

                                   15,- Kč / 1 km

Tento servis nabývá účinnosti dnem : 1. března 2007

Vypracoval :   Radek Záhejský

                       BikePoint.cz s.r.o.

                       Správce terminálů BikePoint.biz pro ČR                                   

605 224 711